Descripción
Reconocer las emociones propias y las del cliente para brindar un servicio de calidad y construir un ambiente laboral positivo.
Subtemas:
- Atención y cultura de servicio.
- Acercamiento al cliente.
- Inteligencia emocional.
- Actitud y negociación.
Duración plataforma: 2:40 horas
Duración: 14 días
